سياسة التوصيل والإرجاع
الشحن والتوصيل
نحن ملتزمون بإيصال طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن.
- الشحن داخل تركيا: يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل تقريبًا.
- الشحن الدولي: يعتمد وقت التوصيل على موقع الوجهة.
- تكاليف الشحن: تُحسب بناءً على الدولة والوزن الإجمالي للشحنة.
تفاصيل الشحن:
- نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
- تُرسل الطلبات في يوم العمل التالي لتأكيدها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن لضمان التوصيل السريع والموثوق.
- لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد.
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا (مثل ظروف الطقس أو تأخيرات شركة الشحن).
- سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع فور شحن الطلب.
- في حال عدم استلام رسالة التتبع خلال 48 ساعة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@alsultansweets.com مع ذكر رقم الطلب الخاص بك.
التعبئة والتغليف:
نحرص على تعبئة جميع الطلبات بعناية لضمان وصولها في أفضل حالة.
خلال فترات الضغط أو في حال الطلبات الكبيرة، قد تتأثر سرعة الشحن حسب توفر المخزون والطاقة الاستيعابية.
سياسة الإرجاع والتبديل
رضاكم هو أولويتنا، ونضمن جودة منتجاتنا.
لمزيد من المعلومات حول إجراءات الإرجاع والتبديل، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@alsultansweets.com
في حال استلام منتج تالف أو معيب، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام لطلب استرداد أو استبدال.
الطلبات الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع أو التبديل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يفي بشروط سياسة الإرجاع.